Укрпочта. Особенности национального перевозчика.

Любой продавец на Аукро, да и вообще любой кто торгует через интернет на Украине, наверняка сталкивался с этой организацией. Я не исключение. Интернет полон информации о ужасах Укрпочты. Потерянные, вскрытые, поврежденные посылки, сроки доставки превышающие все разумные пределы. Читая все это я удивлялся, со мной ничего подобного никогда не случалось. Ну да, долго, но зато отправить посылку можно в ЛЮБОЙ населенный пункт. И цена выгодно отличается от других перевозчиков. Но, как известно, дыма без огня не бывает. И вот вчера получаю письмо от контрагента с вопросом, почему его посылка, которая должна ехать в Харьковскую область, находится в Симферополе? (это по данным сервиса http://ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post, удобная штука, к стати). Первая мысль - опять перепутал номера посылок, надо перепроверить. С утра проверяю - все ок. Посылка с этим номером должна ехать в сторону Харькова. Однако за ночь она перебралась в Феодосию :). Ситуация начала проясняться. В Феодосию я тоже отправлял посылку, но поиск по штрихкоду сказал что она еще не уехала из Киева. Звонок на почтовое отделение в Феодосии прояснил ситуацию, они там тоже в недоумении находились. Посылка с левым номером и феодосийским адресом. Сравнение имен получателей и веса  с моими данными позволила выяснить что посылка приехала та котороя должна была. А вот с номерами напутали еще на старте. Ситуация конечно крайне не приятная, но разрулить вроде как удалось. Надо отдать должное сотрудникам Укрпочты. Меня не отправляли в другое отделение (хотя обзванивать я начал с центральных отделений Феодосии и Киева), не говорили перезвонить "через недельку". Все максимально вежливо и корректно. Полностью ситуация еще не разрешилась, но мое мнение о сложившейся ситуации - ошибаются все, а за 5 лет работы единственный случай это не такой уж плохой показатель.

Укрпочта. Особенности национального перевозчика.: 2 комментария

  1. Sergey

    О как я не люблю эту Укрпочту, я прихожу к им получить посылку, а они смотрят будто я в их денег прошу, а как-то пришлось отправить посылки по 300-500 г., то платил 16-25грн с всякими ихними услугами, что они и не делали,я так рад что открылось отделения Новой почты у нас – они меня видят и уже посылки достают с искренними улыбками на лицах.

Добавить комментарий