Архив метки: начинающему

Aukro.ua телефон горячей линии

callcenter

Сегодня ко мне обратился один из "топовых" продавцов Aukro, с просьбой подшаманить немного его блог. В процессе танцев с бубном я наткнулся на пост о неком пользователе, пытавшемся найти номер телефона горячей линии Аукро. И потерпевшего неудачу в этом деле. Автор поста так же не смог найти телефончик. Со словами "до что вы мне рассказываете" я ломанулся на главную страницу аукциона... Короче, номер телефона найти можно. Я потратил на это минуты 2-3. Каким образом нашел можно описать одним словом - повезло. На главной странице жмем "Помощь". В появившемся окне - "Информационные новостные каналы -> Контакт-центр -> Что такое Контакт-центр? Какие вопросы могут быть рассмотрены в телефонном режиме? " Мягко говоря не очевидно. Кому лень делать такую кучу переходов - вот прямая ссылка. Ну или сразу номер: +38(044)3775392. Звонить стОит с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. Ну и моё ИМХО. Никогда не звонил в эту службу поддержки. Как показывает практика, работники подобных колл-центров отвечают шаблонными фразами, найти которые можно в разделе "Помощь" и тому подобных. Ну или извиняются за очередные технические трудности. Проверено на Приватбанке и Киевстаре. Сомневаюсь что эти далеко ушли.

Aukro. Советы продавца покупателю.

Последний месяц-два на горячо любимом интернет-аукционе Aukro.ua наблюдается некий демографический взрыв. Количество новых пользователей просто зашкаливает. Что послужило причиной такого всплеска - судить не берусь. Может сработала обширная рекламная кампания от администрации ресурса, может набивший оскомину кризис заставляет людей искать «где подешевле». Может пятна на Солнце. Сейчас не об этом. Казалось бы, мне, как продавцу, нужно только радоваться происходящему. Больше пользователей – больше продаж. Больше продаж – больше заработок. Но как обычно ситуацию очень хорошо характеризует выражение «палка о двух концах». Невыкупленные лоты, задержки с оплатой, недочитанные до конца условия продажи стали чуть ли не нормой. Я конечно понимаю что пользователи зарегистрировавшиеся на аукционе только «чтобы попробовать» всегда были и всегда будут. Это неизбежное зло. Но ведь есть в этой волне новичков и вполне реальные покупатели, которые просто не вполне поняли куда попали. И вещи очевидные для старожилов им вовсе не кажутся очевидными. Вот именно для них я и набросал небольшой список советов, который, я надеюсь, поможет избежать многих неловких ситуаций. Вынудила меня написать этот пост ситуация с платежом на 45грн, затерявшемся среди многих аналогичных. Продана была карта памяти для мобильного телефона. Покупатель не счел нужным сообщить мне об оплате. Платеж с терминала, в Приват24 привязать его к клиенту не реально. Плюс к этому – ожидаются еще штуки четыре подобные оплаты. Короче отправка лота задержалась почти на неделю. Понятно, что ни я, ни покупатель не в восторге. Чтобы в дальнейшем избежать повтора подобного неловкого положения, я решил дать покупателям несколько советов. Пост можно было бы назвать «Чего хочет продавец от покупателя». Думаю, многие продавцы со мной согласятся. Читать далее

Оформление лота. Добавляем картинку в описание.

Довольно часто при оформлении лота возникает желание украсить описание какой-нибудь картинкой. И по какой-то причине этот момент вызывает сложности у новичков на Aukro. На самом деле сделать это не просто, а очень просто. И в этой статейке я по шагам распишу весь процесс.

Читать далее

Проверять и тестировать!!!

Верить на слово нельзя никому! Вернее можно, но все последствия такой веры будут исключительно Вашей проблемой. В контексте торговли на Aukro.ua это должно звучать так: "Проверяйте Ваши лоты!" Проверяйте на работоспособность, соответствие описанию, размер, цвет, вкус, запах. Проверяйте ВСЁ! Исходя из своего опыта хочу отметить следующую тенденцию - если не потестировал железяку перед выставлением, то вероятность её выхода из строя резко возрастает. Ну и чувствуешь себя гораздо увереннее, когда точно знаешь что с твоим товаром всё ок.

Новых товаров это так же касается. Вот свежий сюрприз из Поднебесной.

Читать далее

3D-обзор Web-камеры

Дело было вечером, делать было нечего. Не то чтобы нечего, но захотелось мне сделать что-то необычное, отвлечься от рутины так сказать. И решил сделать какой-нибудь необычный пост в поддержку какого-нибудь веселенького лота. Вот что из этого вышло 🙂 Медвежонок Тедди 3D!!! [360-product-viewer-fx][/360-product-viewer-fx]

Хочу купить золото – а стоит ли это делать?

Людей всегда манил блеск золота, вот и сейчас, в условиях, когда ставки по депозитам снижаются на глазах, возникают соблазны попробовать что-нибудь новенькое. Справедливости ради сразу скажу: золото – это как раз старенькое. Люди еще не знали и такого слова - "банк", а золотые монеты и слитки накапливали и верили, что это им принесет счастье.

Читать далее

SEO – что это за зверь такой?

Как и всех гордых сайтовладельцев меня мучают вопросы извечные вопросы. Как затащить посетителей на сайт? Как заставить гугль-яндекс показывать моё творение в первых строках по определенным запросам? Как поднять эти самые ТИЦ и PR? Да и что они вообще такое??? Интернеты ломятся от обилия информации по данному вопросу. Но вся она ИМХО крайне разрознена и поверхностна. Ну а запрос в гугле "Как раскрутить сайт"  вываливает кучу ссылок на разного рода SEO-конторы, готовые вывести Ваш сайтик на верхушки любых TOP-10(100, 1000, нужное подчеркнуть). За денежку естественно. Порой не малую. Но по скольку ведение блога это всего лишь одно из моих хобби, платить лишний раз вовсе не хочется. По тому я решил изучить этот вопрос самостоятельно.

Читать далее

Aukro.ua – что продавать?

Итак, Вы успешно зарегистрировались на Aukro.ua и совершили парочку покупок. Возможно даже получили письмо с кодом активации и избавились от раздражающей картинки напротив ника .  Ну и естественно обзавелись парочкой звездочек. Теперь Вы не какой-то новичок, а пользователь совершивший несколько успешных сделок, активировавший свой счет и вообще человек заслуживающий доверия. Самое время начать что-то продавать!

Читать далее

Aukro.ua – с чего начать?

На Aukro.ua я торгую уже без малого 2 года.  aukro.ua Началось это все как хобби. Да и первая моя сделка на этом аукционе связана с одним из моих хобби - нумизматикой. Потом захотелось что-нибудь продать, неважно что. Попробовал - получилось. Ну а дальше пошло-поехало 🙂 Изначально к торговле на аукционе я относился как online-RPG игре, коих сейчас развелось просто количество неимоверное. Регистрируем персонажа, и начинаем его прокачивать в соответствии с правилами данной конкретной игры. В какой-то мере я и сейчас отношусь к торговле как к игре, хотя доход она начала приносить вовсе не игрушечный, а вполне ощутимый. Ну и в связи с этим приглашаю всех желающих поиграть вместе со мной и тысячами других пользователей аукциона. В этой и последующих статьях я опишу основные моменты, необходимые для успешной торговли. Надеюсь что это поможет новичкам избежать многих ошибок и получить максимум выгоды от работы с аукционом.

Читать далее